Τι είναι το customer’s service

Λατρεύω τα t-shirts και γενικά τον τρόπο με τον οποίο δουλεύει το Wire & Twine. Είναι πανέμορφο, ξεκάθαρο στη χρήση του και με τόσο ωραία t-shirts που θέλω να τα αγοράσω όλα. Έγραψα μάλιστα γι’ αυτό σε ένα guest post περί usability στο Webz του φίλου μου του Lexx. Το μόνο μου πρόβλημα ήταν ότι το Wire & Twine δεν είχε την Ελλάδα ανάμεσα στις χώρες όπου παραδίδονταν τα t-shirts.

Έμπαινα λοιπόν από καιρό σε καιρό στο website κι αντί να βλέπω τα t-shirts, πήγαινα στις χώρες στις οποίες γινόταν η παράδοση ψάχνοντας να βρω αν συμπεριλαμβάνεται η Ελλάδα. Τίποτα.

Προχτές το πρωί είπα ”Και δεν τους στέλνω ένα e-mail; Τι έχω να χάσω;” Τους ζήτησα λοιπόν ευγενικά να συμπεριλάβουν και την Ελλάδα ανάμεσα στις χώρες που μπορούσαν να σταλούν τα t-shirts.

Μιάμιση μέρα αργότερα λαμβάνω e-mail από το Wire & Twine που ο υπεύθυνος μού λέει ότι αυτό που ζήτησα έγινε. Τόσο απλά.

Δε με νοιάζει καθόλου πως θα αντιδρούσαν αντίστοιχες υπηρεσίες εντός Ελλάδας. Όσο υπάρχει το Internet και τόσο μάγκες που να ξέρουν την αξία ενός πελάτη και τι είναι το customer’s service, απλά δεν έχω ανάγκη τα υπόλοιπα.

Περιττό να πω ποια θα είναι επόμενη αγορά μου. Περιττό να προσθέσω πως συστήνω το Wire & Twine σε όλους.