• Switch to English
  • You are in Greek version

Tuesday 28.04.2009, ¶ Biz, 7 Σχόλια

# Εγγραφείτε στα RSS feeds 

Θέλω ένα φτηνό website

Αυτή είναι η ατάκα που ακούω σχεδόν κάθε μέρα. Ή που υποννοείται εμμέσως πλην σαφώς. Την ακούω κυρίως έμμεσα από συναδέλφους, σε chat, forums, Twitter, στο δρόμο. (Για κάποιο λόγο απολύτως εξηγήσιμο, αλλά όχι σχετικό με το κείμενο, άμεσα δεν την ακούω σχεδόν ποτέ.) Ω ναι, είναι εποχή κρίσης. Recession time.

Από την άλλη μεριά τη λέξη “κρίση” την ακούω από τότε που έμαθα ν’ ακούω και τη διαβάζω από τότε που έμαθα να διαβάζω. Κρίση στα επαγγελματικά, στα προσωπικά, στον πολιτισμό και στο ποδόσφαιρο. Γι’ αυτό είμαι πολύ δύσπιστος απέναντί της.

Υπάρχει μια άλλη ατάκα υπερεκτιμημένη, το ”ό,τι πληρώνεις παίρνεις”. Αν ίσχυε, θα ήμασταν όλοι ευτυχείς, γιατί δε θα υπήρχε αυτό το απίστευτο μπέρδεμα του πως να τιμολογήσεις μια υπηρεσία ή ένα προϊόν. Δεν ισχύει όμως γιατί, φιλαράκο εδώ είναι εμπόριο, είναι πώληση κι αγορά και ο καθένας προσμετρά κάποια πράγματα όπως θέλει.

(Κάνω πολλά άλματα στο συλλογισμό για τα οποία θα με μάλωναν οι φίλοι μου οι marketers για να καταλήξω σε μια συμπαντική αρχή. Τόσο συμπαντική όσο η βαρύτητα.)

Όσο κι αν χρεώνεις μια υπηρεσία πάντα θα υπάρχει κάποιος που τη χρεώνει λιγότερο.

Στο αίτημα λοιπόν ”θέλω ένα φτηνό website” χρειάζεται μεγάλη προσοχή τι θ’ απαντήσεις. Υπάρχει μια γκάμα απαντήσεων που δουλεύει:

  • Η φτήνια τρώει τον παρά. (Το λέει η μάνα μου και ισχύει απόλυτα.)
  • Όρισέ μου σε παρακαλώ τι είναι φτηνό και τι ακριβό. (Ωραία αφορμή για φιλοσοφική κουβέντα.)
  • Ξέρω ένα φοιτητή που μπορεί να σε βοηθήσει πιο καλά απ’ ό,τι εγώ. Το τηλέφωνό του είναι....

Την ίδια στιγμή υπάρχουν κάποιες λέξεις που είναι ανεκτίμητες (αλλά πρέπει να τις κοστολογήσεις με κάποιο μαγικό τρόπο):

  • Εμπιστοσύνη, Συνέπεια, Ποιότητα.
  • Χαρά, Ενθουσιασμός, Υπεροχή.
  • ROI (Return Of Investment) -  Και στην πορεία περισσότερο investment για περισσότερο return.

Με άλλα λόγια, αυτό που προσπαθώ να πω ότι κάποια πράγματα δεν κοστολογούνται με το κιλό. Δε θα κάνω μίση ώρα λιγότερο Web design, 100 γραμμές παραπάνω προγραμματισμό και 30% λιγότερο SEO για να πιάσω το ποσό για το οποίο μιλάμε.

Δύσκολα πράγματα, βαθιά νερά.

Κι έτσι ο μονομάχος πάντα θα βγαίνει στην αρένα και θα έχει απέναντί του πεινασμένα λιοντάρια και ακόμα πιο πεινασμένο για θεάματα κοινό. Μέσα στο παιχνίδι είναι αυτά παιδιά. Τα επιλέξαμε. Αυτό άλλωστε δεν είναι το creative excitement που λένε για τη δουλειά μας;

ΥΓ. Αυτή είναι η extra super light πλευρά των πραγμάτων. Ξέρω και τη ρεαλιστική. Αλλά υπόσχομαι άλλο κείμενο γι’ αυτή στο CSS3.

7 Σχόλια

# Εγγραφείτε στα RSS feeds 

Picture of lexx

Εξαιρετικό κείμενο Γιάννη. Δεν δίνει απάντηση ξεκάθαρη (αυτό είναι το νόημα βασικά) αλλά σίγουρα αποκλείει πολλές.

Όταν η αγορά δεν μπορεί να θέσει στανταρντς τότε είναι δύσκολα τα πράγματα. Αν βγεις έξω τα πράγματα είναι διαφορετικά. Στην Ελλάδα ακόμα είμαστε σε ένα χάος, το οποίο δεν είναι απαραίτητα κακό.

lexx
28 April 2009

Picture of Anonymous Marketer

Γιάννη, ενδιαφέρον κείμενο που σηκώνει πολλή συζήτηση και αγγίζει πολλά διαφορετικά θέματα.

Συμφωνώ απόλυτα με το ότι δεν ισχύει το “ότι πληρώνεις, παίρνεις”. Το πιο αντιπροσωπευτικό παράδειγμα είναι το ότι πληρώνουμε άλλη τιμή για το Χ προϊόν αν έχει το brand πάνω και άλλη τιμή αν έχει το brand του super-market(λέγε με private label προϊόντα) παρ’ όλο που και τα δύο βγήκαν από την ίδιο εργοστάσιο και το μόνο που αλλάζει είναι η ετικέτα.

Βέβαια κανείς δεν μπορεί να αμφισβητήσει ότι, τουλάχιστον υποσυνείδητα, η τιμή λειτουργεί και ως ένα κριτήριο για να αξιολογήσουμε την ποιότητα διότι σκεφθόμαστε “για να είναι πιο ακριβό, κάτι παραπάνω θα έχει”.

Πάντως, η ταπεινή μου γνώμη είναι η απάντηση να είναι του τύπου Μπορώ να σου κάνω ένα website με Χ λεφτά που ζητάς. Αλλά για να το κάνω αυτό θα πρέπει να συμβιβαστώ με design, seo, κτλ χαμηλότερης ποιότητας από αυτή για την οποία είμαι γνωστός. Σέβομαι την ανάγκη σου αλλά κάθε website το οποίο φτιάχνω προσθέτει ή αφαιρεί στην εικόνα μου και την φήμη μου. Και δεν σκοπεύω να χαλάσω την φήμη που έχω φτιάξει για Χ ευρώ. Αν συμφωνείτε με το Υ ποσό έχει καλώς. Αν όχι, θα χαρώ να σας δώσω και 2-3 συμβουλές(ώστε να δείξεις γνώση, ενδιαφέρον και επαγγελματισμό) για να σας βοηθήσω να διαλέξετε μια άλλη εταιρεία”.

Μπορεί κάποιος να πει ότι έτσι θα διώξεις τον πελάτη, αλλά για να μην δεχθεί πάει να πει ότι το budget του δεν σε “σήκωνε” ούτως ή άλλως. Πάντως είναι σίγουρο ότι την επόμενη φορά που θα ακούσει κάποιον που θα θέλει να φτιάξει ένα πολύ καλό website(και σκοπεύει να επενδύσει λεφτά για αυτό) είναι σίγουρο ότι θα προτείνει εσένα.

Δηλαδή θα έχεις καταφέρει να δημιουργήσεις word of mouth από μία “χαμένη” δουλειά. WOW!

(post in a post…!)

Anonymous Marketer
28 April 2009

Picture of porcupine

@lexx: Αυτό με το χάος που λες κι ότι δεν είναι απαραίτητα κακό με βρίσκει σύμφωνο. Εξάλλου κάθε κοινωνία πριν εκπολιτιστεί είναι χάος.  cool smirk

@Anonymous Marketer: Ωραίο σχόλιο. Μη σε απασχολεί το μέγεθος. Δε μετράει λένε. LOL

Δεν είμαι βέβαιος πάντως ότι ακόμα κι αν κάνεις τον άψογο χειρισμό που περιγράφεις θα δημιουργήσεις αυτό το WOW factor. Πρακτικά, μου φαίνεται ότι ο υποψήφιος πελάτης σταματάει να σου μιλάει μέχρι το τέλος της ζωής του και σε γράφει στα πιο μαύρα από τα μαύρα κατάστιχα. Ελπίζω να κάνω λάθος.

porcupine
28 April 2009

Picture of Παύλος

Υπάρχουν πραγματικά πολλά πράγματα τα οποία δεν φαίνονται, έχουν αξία και δύσκολα τα αντιλαμβάνεται ο μέσος πελάτης. (π.χ. S.E.O. κ.α.). Τι γίνεται όμως εκεί; Ο χρόνος δείχνει αν η σταθερότητα φέρνει αποτελέσματα. Από την  άλλη πλευρά εγώ τονίζω στους απαιτητικούς πελάτες μου, ότι έχουν να επιλέξουν πάντα δύο επιλογών μεταξύ τριών. Ποιότητα, κόστος, χρόνος. Και τα τρία μαζί, δεν γίνεται. Πάντα δύο από τα τρία.

Παύλος
28 April 2009

Picture of Anonymous Marketer

Γιάννη, δεν αποκλείω και την περίπτωση που αναφέρεις. Αλλά τουλάχιστον έχεις και κάποιες πιθανότητες να δημιουργηθεί WOM από μία ήδη “χαμένη” περίπτωση.

Και κάτι άλλο που ξέχασα. Αν του δώσεις την απάντηση που ανέφερα στο προηγούμενο σχόλιο, και σε “θέλει”, μπορεί ο πελάτης να ανέβασει τα standards του και να θελήσει να επενδύσει περισσότερα και να σε διαλέξει.

Και οι δύο αντιδράσεις που ανέφερα δεν είναι σίγουρο ότι θα συμβούν. Αλλά, τουλάχιστον, δημιουργούν μια πιθανότητα.

Anonymous Marketer
28 April 2009

Picture of porcupine

@Παύλος: Συμφωνώ για τον κανόνα “2 από τα 3”. Είναι σοφός. Τον έχω και σε φωτογραφία  grin

@Anonymous Marketer: Έχεις απόλυτο δίκιο και στα δύο. Απλώς με πιάνουν οι απαισιοδοξίες μου που και που.

porcupine
28 April 2009

Picture of klou

Το “θέλω ένα φτηνό website” τουλάχιστον είναι ειλικρινής από την πρώτη στιγμή μαζί σου.

Το “θέλω ένα 10γλωσσο, e-commerce, δυναμικό, full flash website και είμαι έτοιμος να πληρώσω όσο-όσο” και μόλις δεί την προσφορά μετατρέπεται σε “θέλω ένα φτηνό website”, αυτό είναι το χειρότερο :p

klou
28 April 2009

Shoot it





Παρακαλώ συμπληρώστε την παρακάτω πρόταση *: Το όνομα αυτού του website είναι: .... colors
Smileys Να θυμάσαι τα στοιχεία μου
Να ειδοποιούμαι για απαντήσεις
  • Τα πεδία με την ένδειξη * είναι υποχρεωτικά
  • Πείτε ποιος είστε με ένα Gravatar
  • Επιτρεπόμενα tags: a, blockquote, em, strong
  • Το υπερσύγχρονο σύστημά μας ελέγχει σχόλια άσχετα με το κείμενο ή που δεν συμβαδίζουν με το site και τα διαγράφει αυτόματα
  • Για να κάνετε 2ο σχόλιο, παρακαλώ περιμένετε 5'.

Προεπισκόπιση σχόλιου