Βρίσκεστε στα παλιότερα κείμενα του blog. Αφού διαβάσετε αυτό που σας ενδιαφέρει, μπορείτε να επιστρέψετε στα καινούρια.

Monday 04.05.2009, ¶ Web design, 13 Σχόλια

Το ρίσκο του portfolio

Οι άνθρωποι του front-end (δεν είναι ακριβής ο όρος, αλλά θα φανεί τι εννοώ), δηλαδή οι άνθρωποι των οποίων η δουλειά εκτίθεται στο Web στα μάτια όλων π.χ. web designers, front-end developers, γραφίστες, αρθογράφοι, content strategists κλπ έχουν ένα μειονέκτημα σε σχέση με τους ανθρώπους που κάνουν τη δουλειά που δε φαίνεται άμεσα: εκτείθενται στους πάντες.

Πράγμα το οποίο σημαίνει ότι η δουλειά τους είναι ανοιχτή στην όποια καλοπροαίρετη ματιά και στην όποια αισθητική του παρατηρητή. Όχι ότι μπορεί να γίνει κι αλλιώς. Αν η δουλειά σου έχει να κάνει με την οπτική επικοινωνία ή το γράψιμο είσαι αναγκαστικά εκτεθειμένος. Αν κάνεις web design, πρέπει να προσέξεις και την παραμικρή σκιά στο design σου. Αν γράφεις, διαβάζεις ξανά και ξανά το κείμενο μήπως κάτι δεν έχει πάει όπως θα έπρεπε. Αν είσαι back-end developer, σε παίρνει να αφήσεις και κάποια σκουπιδάκια στον κώδικά σου που δε θα τα δει κανείς.

Δε συγκρίνω πράγματα ανόμοια, αναφέρω μια διαφορά. Δε λέω ότι δε μ’ αρέσει έτσι όπως έχουν τα πράγματα. Λέω ότι είναι ένα ρίσκο που αναγκάζεσαι να πάρεις.

Λογικό επακόλουθο: οι άνθρωποι που νιώθουν αυτή την πίεση προσεγγίζουν τη δουλειά σου με προσοχή και καλή διάθεση. Συνήθως. Οι άλλοι μπορεί να αποδειχτούν πολύ σκληροί στα όποια σχόλιά τους. Ακριβώς γιατί δεν ξέρουν πως να είναι να εκτείθεται τόσο ανοιχτά η δουλειά σου.

Τι γίνεται όμως όταν κάποιος βρίσκει μια δουλειά καλή και κάποιος άλλος την ίδια δουλειά όχι καλή; Ποιος νικάει;

Νομίζω ότι η δουλειά που εκτείθεται, πέρα από την αναγνώριση ή την απαξίωση της όποιας κοινότητας, δικαιώνεται από τον πελάτη και τους στόχους που αυτός είχε θέσει. Ακριβώς γι’ αυτό βρίσκω δυνατό χαρτί τα testimonials. Κι ακριβώς γι’ αυτό έχω επιλέξει να προβάλλω τα δικά μου testimonials.

Ένα πραγματάκι ακόμα για τα testimonials: νομίζω ότι όποιος αποφασίσει να γράψει δυο λόγια για σένα και τη δουλειά σου δε θα γράψει ψέμματα. Ή καθόλου ή αλήθειες. Επιπλέον, τα καλά λόγια, επειδή λέγονται από τον πρώτο ενδιαφερόμενο, τον πελάτη/συνεργάτη σου δηλαδή, κάνουν πιο αντικειμενική τη δουλειά σου και μειώνουν λίγο το ρίσκο για το οποίο έγραφα πιο πάνω.

Όπως και να ‘χει, τι θα ‘ταν η ζωή χωρίς λίγο ρίσκο; Και τι ρίσκο... Το ρίσκο της δουλειάς σου!

13 Σχόλια

Picture of klou

true… smile

klou
6 May 2009

Picture of barak

Καταρχήν όλοι έχουν portfolio να δείξουν, είτε είναι στις εικαστικές τέχνες, είτε ο υδραυλικός της γειτονιάς σου. Ως designer έχεις ένα πολύ υποκειμενικό πλαίσιο στο οποίο κινείσαι με αποτέλεσμα και η κριτική που δέχεσαι να είναι εξίσου υποκειμενική. Για παράδειγμα ας πούμε δεν μπορείς να αποδείξεις με ακλόνητα επιχειρήματα γιατί το φόντο σε ένα site πρέπει να είναι με το τάδε χρώμα ή γιατί τα fonts πρέπει να έχουν τόσο μέγεθος. Τα usability standards που υπάρχουν δεν επαρκούν για να καθορίσουν απαρέγκλιτους κανόνες.

Στον κόσμο του development αντιθέτως τα πάντα είναι μετρήσιμα. Μπορεί να μην είναι μετρήσιμα από όλους αλλά ο οποιοσδήποτε αντίλογος βασίζεται σε τεκμηριωμένα επιχειρήματα. Κατά συνέπεια η όποια κριτική είναι πολύ πιο εύστοχη.  Επιπλέον, καμία επιχείρηση δεν κινδυνεύει επειδή εσύ έβαλες λάθος χρώμα στο μενού πλοήγησης. Μπορεί όμως να κλείσει κυριολεκτικά αν ο developer κάνει μια μαλακία στον κώδικα και διαρρεύσουν στοιχεία πελατών.

Επομένως μπορεί μεν να είσαι “υπόλογος” για κριτική στους πάντες αλλά έχεις το πλεονέκτημα να αγνοήσεις πολύ μεγάλο ποσοστό αυτής της κριτικής ακριβώς γιατί αποτελεί απλά προσωπική άποψη του καθενός.

Τα testimonials εμένα προσωπικά δεν μου λένε τίποτα. Μου φαίνονται πολύ σικέ.  Ο κριτής των πάντων ήταν και είναι ο χρόνος. Αν μετά από πέντε χρόνια είσαι σε καλύτερο σημείο από ότι σήμερα μάλλον κανείς καλά τη δουλειά σου.

barak
7 May 2009

Picture of porcupine

Η άποψή μου είναι ότι το design δεν είναι υποκειμενικό. Τουλάχιστον όχι όσο φαίνεται.

Δεκτά τα σχόλιά σου πάντως. Το κείμενο το έγραψα συνειδητοποιώντας ξαφνικά ότι η οποιαδήποτε δουλειά μου μπορεί άνετα να εξυψωθεί ή να απαξιωθεί από τους πάντες. Κι αυτό μου έκανε εντύπωση που δεν το είχα χωνέψει εδώ και τόσα χρόνια.

Δεν ξέρω για τα άλλα testimonials. Πιστεύω ότι γενικά είναι ειλικρινή, γιατί νομίζω ότι δύσκολα κάποιος σοβαρός επιχειρηματίας λέει καλές κουβέντες για κάποιον που δεν τον άφησε ευχαριστημένο.

porcupine
7 May 2009

Picture of barak

Το να απαξιώσει κάποιος τη δουλειά σου δεν σημαίνει τίποτα αν δεν μπορεί να τεκμηριώσει την άποψη του. Κι όσο πιο μετρήσιμο είναι κάτι τόσο πιο δύσκολα απαξιώνεται.

barak
7 May 2009

Picture of klou

Barak εσύ αναφέρεσαι στην απαξίωση ή μή, από συναδέλφους. Ανθρώπους που γνωρίζουν πως γίνεται η δουλειά σου.

Ο σχεδιαστής, ενώ το design είναι πράγματι σε πολύ μεγάλο βαθμό αντικειμενικό και όχι υποκειμενικό, γιατί σε κάθε του μορφή ( Interior, web, etc ) έχει κανόνες, απαξιώνεται από τον καθένα μας, γιατί όλοι κρύβουμε έναν καλιτέχνη μέσα μας.

Όσο για το αν ο developer κάνει μαλακία και διαρεύσει πελατολόγιο, είναι τόσο χοντρό που μάλλον για σκόπιμη ενέργεια μου ακούγεται, παρά για σφάλμα. Μια μεγάλη επιχείρηση δεν κλείνει από κακούς developers. Αν μου έλεγες κακούς system administrators, τότε το δέχομαι.

Η δουλειά του user interface παρόλαυτα σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορεί να κοστίσει πολλές χιλιάδες ευρώ σε μια επιχείρηση καθημερινά. Είναι ένα υπολογίσημο κόστος, το οποίο μπορείς να το μετρήσεις στο τέλος κάθε χρονιάς με τα συγκεντρωτικά αποτελέσματα.

Και ο developer, και ο designer κρίνεται και απαξιώνεται. Το θέμα είναι ότι ο developer κρίνεται μόνο από τους λίγους συναδέλφους του και μόνο αν κάνει τέτοιο λάθος που να μη λειτουργεί κάτι, ενώ ο Designer Κρίνεται από όλους, άσχετα αν το design του είναι άρτιο αντικειμενικά.

Σχετικά με τα testimonials, όταν έχουν όνομα και επίθετο δεν μπορεί να είναι σικέ. Δείχνουν ευχαριστημένους πελάτες. Είναι το μεγαλύτερο όπλο κάποιου για να δέιξει εκείνη τη στιγμή στους υποψήφιους πελάτες του ότι με όποιον κι αν συνεργάζεται, δημιουργείται μια σχέση εμπιστοσύνης που απορρέει από την ποιοτική δουλειά και την επαγγελματική στάση.

klou
7 May 2009

Picture of barak

Barak εσύ αναφέρεσαι στην απαξίωση ή μή, από συναδέλφους. Ανθρώπους που γνωρίζουν πως  γίνεται η δουλειά σου.

Όχι, αναφέρομαι στην απαξίωση από οποιονδήποτε. Και λέω πως όταν αυτός ο κάποιος δεν μπορεί να τεκμηριώσει αυτή την απαξίωση δεν βλέπω γιατί θα πρέπει να σε ανησυχεί. Αν λοιπόν το design είναι όντως αντικειμενικό και κάποιος σου πει πως η δουλειά σου δεν είναι καλή έχεις τα κατάλληλα επιχειρήματα, η τουλάχιστον φρόντισε να τα έχεις, ώστε να τον αποστομώσεις. Αν από την άλλη η δουλειά σου είναι υποκειμενική τότε προφανώς και έχεις μια δυσκολία να δικαιολογήσεις το πως και το γιατί.

Όσο για το αν ο developer κάνει μαλακία και διαρεύσει πελατολόγιο, είναι τόσο χοντρό που μάλλον για  σκόπιμη ενέργεια μου ακούγεται, παρά για σφάλμα. Μια μεγάλη επιχείρηση δεν κλείνει από κακούς  developers. Αν μου έλεγες κακούς system administrators, τότε το δέχομαι.

Είναι όσο χοντρό ήταν και η περίπτωση του ma.gnolia.com. Το σφάλμα ενός τεχνικού (developer, sys. admin, db admin, κτλ), είναι πολύ πιο κρίσιμο από αυτό ενός designer.

Η δουλειά του user interface παρόλαυτα σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορεί να κοστίσει πολλές  χιλιάδες ευρώ σε μια επιχείρηση καθημερινά.

Λογικά έτσι πρέπει να είναι. Πρακτικά όμως υπάρχουν εκατοντάδες sites με θλιβερό design που  δουλεύουν μια χαρά. Κι αυτό εγείρει ένα γενικότερο θέμα σχετικά με τη χρησιμότητα του design (το οποίο ευτυχώς το έχουν θέσει άλλοι πριν από εμένα για να μη θεωρηθώ πως απαξιώνω το οτιδήποτε).

Και ο developer, και ο designer κρίνεται και απαξιώνεται. Το θέμα είναι ότι ο developer κρίνεται μόνο από τους λίγους συναδέλφους του και μόνο αν κάνει τέτοιο λάθος που να μη λειτουργεί κάτι, ενώ ο Designer Κρίνεται από όλους, άσχετα αν το design του είναι άρτιο αντικειμενικά.

Καταρχήν ο developer δεν κρίνεται μόνο από τους λίγους συναδέλφους του. Κρίνεται και από τον επισκέπτη που βλέπει το site να σέρνεται ή που φοβάται να δώσει τα στοιχεία της κάρτας του γιατί δεν βλέπει πιστοποίηση ασφάλειας. Εξάλλου το usability δεν περιορίζεται μόνο σε εικαστικά θέματα αλλά και στο πως λειτουργεί το κάθε τι μέσα σε ένα site. Κατά δεύτερον το να κρίνεσαι από λίγους που γνωρίζουν δεν βλέπω γιατί είναι καλύτερο από το να κρίνεσαι από πολλούς άσχετους.

barak
7 May 2009

Picture of klou

Όμορφα quotes smile

Προτιμάς δηλαδή να σε κρίνουν άσχετοι;! Είναι πολύ πιο σπαστικό. Όταν σε κρίνουν οι σχετικοί, έχεις κάτι να κερδίσεις από την κριτική τους γιατί είναι επικοδομητική.

Μη μπερδεύεις το όμορφο Design με το πρακτικό User Interface. Το eshop.gr πχ είναι ένα περίεργο case study.
Επειδή ήταν το πρώτο, αν και άσχημο το design του, το userface του είναι πλέον κατανοητό από όλους και έχει γίνει πρακτικό.
Άντε κάνε redesign στο eshop.gr τώρα, και περίμενε τις κραυγές του λαού :p
Φαντάζομαι ότι θέλει πολύ έρευνα για να επιχειρήσει κάποιος να το επανασχεδιάσει, αλλά μπαίνουμε σε άλλη συζήτηση smile

Η πιστοποίηση ασφάλειας σε websites με χρήση πιστωτικής κάρτας, είναι κάτι δεδομένο. Αν δεν υπάρχει επειδή δεν ξέρει να το κάνει ή ξέχασε να το κάνει ο developer, απλά πρέπει να αρχίσει άλλο επάγγελμα.

Το ότι σέρνεται το website όμως, δεν είναι μόνο δουλειά του developer, αλλά και των γραφικών του designer ή των flash στοιχίων του flash designer.

Γενικώς αυτό που λέω είναι ότι προτιμώ να με κρίνουν άνθρωποι που ξέρουν τη δουλειά μου, ότι κι αν κάνω στη ζωή μου, κι έχω να κερδίσω από αυτούς και τα αρνητικά ή θετικά σχόλια τους.

Ο Designer εκτίθεται σε ένα πολύ μεγαλύτερο κοινό όμως, όπως φαντάζομαι και άλλα επαγγέλματα.

Όλοι είμαστε καλιτέχνες. Δεν είμαστε προγραμματιστές smile
Επίσης είμαστε όλοι προπονητές και φυσικά από τους καλύτερους παίκτες :D

klou
7 May 2009

Picture of barak

…και το υπόλοιπο γιατί δεν χώραγε όλη η απάντηση smile

Είναι το μεγαλύτερο όπλο κάποιου για να δέιξει εκείνη τη στιγμή στους υποψήφιους πελάτες του ότι με όποιον κι αν συνεργάζεται, δημιουργείται μια σχέση εμπιστοσύνης που απορρέει από την ποιοτική δουλειά και την επαγγελματική στάση.

Το μεγαλύτερο όπλο οποιουδήποτε, σε οποιαδήποτε αγορά, είναι τα λεγόμενα hard facts. Ανασχεδίασα το τάδε site κι από εκεί που είχε 500 επισκέπτες την ημέρα τώρα έχει 3.000. Τι να απαξιώσει ποιος και πως σε αυτό; Άμα κάτι τεκμηριωμένα είναι αποτελεσματικό κανείς δεν μπορεί να σου κάνει σοβαρή κριτική. That’s my point.

Τώρα αν το πρόβλημα είναι η άποψη που μπορεί να έχει ο κάθε άσχετος για τη δουλειά σου, σκέτη άποψη χωρίς επιχειρήματα, τότε απλά είναι θέμα τριβής. Μετά από κάποιο διάστημα θα πάψει να σε απασχολεί. Keep walking που λέει και η διαφήμιση.

barak
7 May 2009

Picture of adamo

Γράφεις ”έχουν ένα μειονέκτημα σε σχέση με τους ανθρώπους που κάνουν τη δουλειά που δε φαίνεται άμεσα: εκτείθενται στους πάντες.”

Από την άλλη η δουλειά των ανθρώπων που φτιάχνουν infrastructure είναι κατανοητή σε μια ελάχιστη μάζα ομοίων με αποτέλεσμα η δουλειά τους να κρίνεται όχι με βάση τον δικό τους κόπο, αλλά με βάση τη δουλειά του front end.  Αυτό κι αν είναι μειονέκτημα.

adamo
7 May 2009

Picture of porcupine

@barak: Μια κουβέντα μόνο για τα testimonials: σύμφωνοι ότι οι αριθμοί είναι πανίσχυρος κριτής. Τα testimonials στοχεύουν όμως όχι μόνο στη λογική και στα μαθηματικά, αλλά και σε άλλα πράγματα. Αυτό και δεν το αναλύω άλλο.

@klou: Συμφωνούμε απόλυτα

@adamo: Έχεις δίκιο. Αν δεν τα πει ο back-end developer αυτά δε θα το μάθει ποτέ ο κόσμος. Γι’ αυτό καλά κάνεις και τα λες.

porcupine
7 May 2009

Picture of barak

Το eshop.gr πχ είναι ένα περίεργο case study. Επειδή ήταν το πρώτο, αν και άσχημο το design του, το userface του είναι πλέον κατανοητό από όλους και έχει γίνει πρακτικό.

Είναι όντως μια περίεργη περίπτωση ή μήπως είναι ο κανόνας; ΙΜΗΟ το eshop.gr δεν πέτυχε επειδή ήταν πρώτο, που δεν ήταν, αλλά επειδή είχε, κι εξακολουθεί να έχει, καλές τιμές. Αν δεν είχε καλές τιμές κανείς δεν θα καθόταν να το μάθει. Μήπως επομένως αν αυτό που έχεις είναι χρήσιμο τότε εκ των πραγμάτων θα μάθει να το χρησιμοποιεί ο επισκέπτης ανεξάρτητα από το πώς το έχεις σχεδιάσει; Το οποίο, αν ισχύει, μας οδηγεί στο συμπέρασμα πως το web design είναι πρακτικά άνευ σημασίας.

barak
7 May 2009

Picture of klou

Ο κανόνας είναι ότι όταν ανοίγεις πρώτος ένα κατάστημα με φτηνά και ποιοτικά προϊόντα και δημιουργείς μια στιβαρή εταιρική δομή με online βιτρίνα, points, logistics κτλ, γίνεσαι ο leader της αγοράς.

Τα καταστήματα που ανοίγουν τώρα όμως, έχουν ήδη να αντιμετωπίσουν 300 ηλεκτρονικά καταστήματα και είναι αναγκασμένα να προσέχουν τα πάντα, από την τιμή του προϊόντος μέχρι την εμφάνιση και την επικοινωνία με τους πελάτες.

Αν το web design δεν είχε σημασία, το eshop.gr δεν θα έστελνε σχεδιασμένα newsletters όπως κάνει, αλλά θα έστελνε κίτρινα και μαύρα κουτάκια, όπως οι σελίδες του.

Επίσης, δεν θα δημιουργούσε online campaigns με πρωτότυπα και όμορφα σχεδιασμένα παιχνίδια.

Τώρα ζούμε στην εποχή των πολλαπλών επιλογών. Αν δεν μου αρέσει το δικό σου, είναι δύσχρηστο κτλ, δε θα κάτσω να το μάθω, θα προτιμήσω το δίπλα.

Πάντως αν κάτσεις να το φιλοσοφήσεις περισσότερο, αν σου βγάλω τη μπρίζα, ούτε το development δεν έχει ουσία :D

klou
7 May 2009

Picture of Dimitris Dimitriadis

Τώρα αν εγώ έρθω και πω: Αν ο consultant δεν κάνει σωστά την δουλειά του και δεν βγάλει αυτό που ο πελάτης χρειάζεται... όλοι θα παιδεύονται άδικα... θα με πείτε παπάρα...

Απόλαυσα τα σχόλια και το άρθρο του Γιάννη, κάθε κριτική πρέπει να είναι επιθυμητή, αν ένα έργο (σχεδιαστικό ειδικότερα) δεν σχολιαστεί σημαίνει ότι δεν υπάρχει.

Πρέπει να ωθούμε τους πελάτες μας να κάνουν κριτική για να μας δώσουν την δυνατότητα να τεκμηριώσουμε το έργο μας πιο εύκολα, πέρα από μεγαλόσχημες αναλύσεις που κανείς δεν διαβάζει, αλλά μέσα από μια φυσική απορία ή κριτική αντίθεση του πελάτη, ακόμη και άτοπη δίνει την λαβή για μια σωστή τεκμηρίωση, αν όλα πάνε καλά,χωρίς απορίες και σιωπηλά, θα έρθει η στιγμή που κάποιος θα βάλει μια αμφισβήτηση στην σχέση έργου-πελάτη-σχεδιαστή/προγραμματιστή/υδραυλικού και μην έχοντας εμείς θωρακισμένο τον πελάτη με την δική μας σωστή τεκμηρίωση τον χάνουμε ή ερχόμαστε να τον πείσουμε ότι δεν είμαστε ροζ ελέφαντας.

Κριτική = λαβή για τεκμηρίωση

Dimitris Dimitriadis
11 May 2009

-- Τα σχόλια για το post αυτό είναι κλειστά.